物流行业领军企业的业绩激励最佳实践

客户背景

台州安邦是浙江台州唯一一家专业武装守押公司，为全市各大银行提供押运、安保服务。公司拥有1500余名遍布全城的专业队伍。在为客户提供360度安全、360天优质服务的同时，如何为自己的队伍提供全方位的业绩激励，则成为他们打造一流的综合性现代安保服务中的重要环节。

在引入事业窗之前，台州安邦聘请了和君咨询，针对员工的业绩激励建立了基于薪点和业绩激励的精细化管理制度。在咨询项目结束时，及时引入事业窗，借助信息化手段，真正实现管理落地。

业务挑战

作为典型的物流公司，台州安邦的外勤人员占比90%以上。为统计业务完成和奖惩情况，押运中队长每月都要通过纸质单据向大队内勤人员提交多达20项的中间业务数据记录，内勤人员再将数据核对、录入到Excel表中提交给HR部门人员进行汇总并核算薪酬。整个流程耗时长且很难追溯，十分容易出错。

应最新薪酬激励制度的要求，薪点制将员工的工资标准与其日常业绩表现和安全驾驶、客户满意度等工作表现密切结合起来，也期望通过HR系统，从自动规划、制度解释和数据呈现等方面得到全方位的支持。

解决方案

1. 物流行业特色的业绩激励

事业窗为台州安邦建立了一条针对物流行业业务特色的业绩-激励-反馈通路，将员工每日业绩与奖金激励密切关联，并向全体员工实时呈现。业务人员通过手机、网页即可提报周期性（按月均次计价）或临时性（按次或按时计价）的分散业务数据。各中队长可及时记录每日业务量、驾驶公里数、各种特殊奖惩及补贴情况等信息，管理人员也可实时观察到业务量的变化情况。

在经由各大队管理人员在线审核后，数据历史将会被锁定，并作为薪酬核算的基础数据被薪酬模块引用，计薪人员只需在月底从已采集的数据中一键提取，就可以快速计算工资，自动生成工资单。

2. 动静相宜的立体激励设计

综合薪酬的合理构成必须包含相对稳定的中长期收入和立竿见影的业绩激励。台州安邦充分重视这两者的互补作用，将以薪点制为基础的固定薪酬，与以日常业绩为基础的月度奖金相结合，借助事业窗实现了轨迹可追溯、依据可查找的自动化计薪、调薪体系。

事业窗建立在线的岗位薪点评估模型，按照岗位薪点套算标准，将员工的档案信息中的学历、任职年限等在职信息、当年绩效考核结果以及安全驾驶、行为规范等日常工作表现自动转化为应增、减的薪点值，并作为次年岗位工资的计算标准，实现一键审批，定时生效。

从短期看，通过业绩看板数据，将员工的日常计件工作，实时转化为个人当月的预期业绩收入，并通过团队横向的排名与均值对比，实时掌握自己的业务完成情况，并更早获知月度奖金发放依据，帮助员工建立良性的竞争环境。

从中长期来看，结构化的薪点评估标准，帮助员工全方位了解业绩提升的目标和方向，无论是个人的学历、职称，还是日常安全、无违规，或者绩效结果，为员工的不断自我提升提供方向和动力。

客户价值

台州安邦作为续约超过五年的公有云客户，在系统中积累和处理了上千万条业绩激励数据，通过HR系统建设，对业务推进和员工满意度提升给予了有力支持。作为与银行业密切互动的民营企业，台州安邦每年都会对激励制度作出调整，事业窗所展现的灵活性和快速应变的服务能力，也是客户持续续约的重要原因。

管理层认为，系统提供的不仅仅是传统意义上的人力资源管理系统，而是从业务视角出发，让员工在第一时间感受到业绩驱动力、并面向管理层呈现人效数据的新一代人力资源数字化平台。