落实复杂岗位评级制度，实现员工长期激励

客户背景

启东农商银行位于江苏省经济发达地区，64家经营网点遍布城乡，295家助农取款服务点覆盖全市所有行政村，超700名员工倾情服务广大市民，是在启东经营规模最大，从业人员最多，服务范围最广的地方性银行。启东农商银行坚持大力推进体制改革、机制创新、业务发展和管理提升,为启东新农村建设作出了卓著的贡献。

业务挑战

启东农商银行始终注重内部人事管理，并紧跟数字化发展趋势的步伐。通过与事业窗合作，开启全新的人事管理数字化实践，通过建立一体化的人事管理平台解决以下核心痛点：

• 人力资源管理部门人手紧张，缺乏有效工具进行高效的信息和事务管理；

• 需要通过系统建设，全面支持不同业务条线的岗位胜任资格和职级评定；

• 通过数字化手段强化员工对晋升通道和晋升标准的认识模糊，提升员工自驱力。

解决方案

1. 细化到业务分支的组织人事管理

启东临近南通，是江苏地区经济发展较快的县级市。作为当地规模最大的农商银行，启东农商行拥有超过700名员工，人员在所辖城镇和农村分布广泛。事业窗通过建立一体化的人事系统与权限管理机制，赋能人事专员在员工档案界面灵活配置并自由调整档案结构，实现员工差异化信息收集和动态档案管理，系统还支持多样化的人事审批流程，快速解决了员工分散的情况下信息采集和沟通不便的困难。

2. 完美支撑星级柜员评估的绩效管理

启东农商银行根据员工工作性质及职业发展通道的不同，划分为星级柜员及客户经理等两大内外勤条线。为有效激励这两条业务线上的各级员工，人力资源部设立了明晰的职业发展通道，定义了各个职级的岗位胜任资格标准，并定期完成针对性考核，考核结果与职级和岗位工资挂钩，动态调整。

为推动上述制度的落地实施，事业窗梳理了启东农商银行的岗位序列与岗位职责，在系统内建立了与绩效相关联的岗位胜任资格评估体系，将复杂的评估规则拆解成以关键业绩为核心、通用能力职业素养为补充的细颗粒度指标，从工作年限、任职资格、关键业绩以及日常行为规范等多个角度，全面评估员工的胜任力表现。同时，通过系统的员工档案和业绩中心组件，全面采集相关指标数据，将繁琐的评估过程化为无纸化可追溯的线上流程，最终达成了两条业务线超过400位员工的职级评定在一周内全部线上完成的效果。在基本步骤保持不变的情况下，周期缩短为原来的50%，人力投入下降了80%。

3. 与立体评估体系结合的职业发展通道

通过绩效管理模块中的岗位胜任资格管理体系，在系统中建立了针对两条业务条线的职业晋升通道，员工在第一时间可以获知考核过程、影响因素以及对当期激励的影响，还可以查看可视化的排名图表、个人与团队差距，并通过晋级之路获得面向下一步职业发展目标的差距分析。除了晋升以外，启东农商行还将这一解决方案进一步应用于不同条线之间的调岗和横向迁移，创造更多人才配置优化的可能，以前所未有的形式向员工展示了清晰、客观的职业发展通道，激发了员工对职业发展的主动性和目标感。

客户价值

启东农商银行通过与事业窗合作，踏出了人力资源数字化管理探索之路大胆创新的第一步。依托于事业窗在员工评估激励方面的专业梳理指导与弹性灵活的产品架构支撑，银行明确了未来的人才管理方向，并在系统中建立落实了多通道的职业发展路径，拓宽了员工发展空间，增强了对核心人员的保留与激励，为人才管理决策提供真实可靠的依据。通过全面绩效考核和岗位胜任资格，人力资源部门协同全行员工高效参与管理运营工作，并打通了人事档案、绩效考核、薪酬激励等多个环节之间的数据壁垒，向管理层呈现了一体化数字化建设的卓越成效。