提升全员绩效参与度，驱动医药营销业绩达成

客户背景

华润北贸是华润医药下属的子公司，拥有超过1200名员工，销售人员占比90%，业务覆盖全国近百个城市。公司业务以医药营销为主，自2017年以来快速发展，绝大多数员工外勤或出差较多，营销人员的绩效考核和奖金激励，是推动业绩增长、优化团队建设的关键管理环节。

业务挑战

华润北贸希望通过系统建设，解决业务发展和IT系统建设的几个问题：

营销团队的绩效考核及任免以线下方式为主，容易产生疏漏，存在合规风险；
在绝大多数人员流动办公的情况下，涉及十几个环节的绩效评估流程常常无法按期执行，员工沟通不及时；
华润集团采用的人力资源管理系统在数据和流程层面与子公司的管理需要存在偏差，需要互补的解决方案。

解决方案

1. 医药行业特色的绩效管理

华润北贸的绩效管理模型是以医药销售为核心的全量化管理模型。事业窗贴合这一管理制度，通过全景可配置解决方案，实现了营销条线全员自动化的绩效评估流程。通过自动采集业绩数据，并将其与目标中设定的门槛值、目标值和挑战值进行对比，设置台阶式的业绩奖励。

作为医药公司，华润北贸每年的绩效管理制度都需要根据产品线、营销模式的变化进行相应调整。和事业窗将标准的模版、流程、规范要求内置到系统当中，并采取了全环节可配置的解决方案，绩效专员每季度可以在一个工作日以内轻松完成指标内容、评分标准和审批流程的审批，支持管理制度的快速落地。

2. 随时随地在线互动

如何加强员工在绩效管理过程中的参与度、加强管理层与员工的互动，是绩效管理工作提升的重点。事业窗在传统流程的基础上加强了目标承诺、业绩确认、申诉、反馈、面谈和改进计划等环节。

针对营销人员大部分在客户现场的情况，事业窗将业绩合同签订、业绩达成评估、奖金计算沟通全程线上化，并支持一线管理人员在移动端完成全部互动环节。员工不但可以在第一时间看到自己的评估结果，还能看到奖金的计算规则。在减少差错的同时，也强化了销售人员的目标认同感，助力员工创造佳绩。

3. 主数据平台对接

经过十几年的IT体系建设，华润北贸有十几个运行中的业务及管理系统，同时应华润集团要求，还需要在集团HCM系统中维护基础人事信息。为了免除系统间手工维护组织人事数据的负担，事业窗在上线后配合华润北贸，完成了人力资源主数据平台的建设，将从集团HCM系统中的基础人事信息，与事业窗系统中包含的绩效、考勤以及人事信息详情整合梳理为全任职周期的员工信息，并通过主数据平台同步到所有下游系统，大大减轻了数据维护的负担。